UX – User Experience: o que é.

UX é a sigla em Inglês para User Experience, ou em português, Experiência de Usuário. De acordo com a ISO 9241-210, Experiência de Usuário são as respostas e percepções de uma pessoa resultantes do uso de um produto, sistema ou serviço. Na prática, a experiência tem a ver com sentimentos, aquilo que sentimos diante de algo que experimentamos. Para Don Norman é o modo de como você experiencia o mundo, é o modo de como você experiencia sua vida, é o modo que você experiencia um serviço.

Agora, quando falamos de produtos ou serviços digitais, quando pensamos em um site, a experiência pode ser positiva ou negativa, tudo vai depender do funcionamento e fluxo ocorrido dele. Uma experiência positiva ocorre geralmente quando conseguimos realizar tarefas (funcionais ou emocionais) sem dificuldades, de forma rápida, simples e sem frustrações.

Como construir produtos que entreguem boas experiências?

Antes de tudo é importante pontuar que a experiência é composta por percepções, e quando pensamos em produtos que entreguem boas experiências é necessário atender as áreas que compõem a UX. São elas:

Arquitetura da informação: é a área que estrutura o conteúdo de uma maneira que faça sentido para a pessoa que vai utilizar o produto ou serviço.

Design Visual/Interface do usuário: é a área responsável por criar um visual acessível, interessante e harmonioso para o usuário. 

Design de interação: pensar a interação do usuário para além do visual, por meio de voz, chat e até microinterações visuais é a especialidade dessa área.

Conteúdo: contempla a experiência com textos, imagens e vídeos.

Som/ Sound Design: trata da experiência com sons, concepção sonora, efeitos e audiovisual.

Aqui na Envolve desenvolvemos nossos projetos de forma colaborativa, com uma equipe multidisciplinar. E por meio de um processo de Design Thinking, cada etapa (empatizar, definir, idealizar, prototipar, testar) é pensada e trabalhada para entregar produtos que sejam fáceis de usar, modernos, simples e intuitivos. 

Uma boa experiência, seja com um produto ou até na navegação de um site, promove a satisfação do usuário, e ajuda a melhorar os resultados e o desempenho do seu negócio.

A Envolve é especialista em UX.

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